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9月12日下午，集團公司副總經理、總工程師喬小兵到路橋投資公司下訪接訪，主持召開解決農民工工資問題現場辦公會議。集團信訪辦公室、人力資源部、法律事務部，路投公司主要負責人，所屬各項目辦負責人及相關信訪人參加。

喬小兵與信訪人員進行了深入交流，詳細傾聽了他們的訴求，并了解了相關單位處理問題的進展情況。他還與相關部門共同分析了問題原因，并商討了解決方案。對涉及農民工工資的兩個信訪事項提出了具體的辦理指導意見。

喬小兵指出，要提高對信訪工作重要性的認識，積極踐行“楓橋經驗”，暢通基層信訪渠道，精準執行信訪工作政策，提升信訪工作法治化水平。

喬小兵強調，集團公司高度重視信訪工作，已經構建起多級責任體系。但社會、經濟、政策等多重因素導致信訪形勢較為復雜，面對新形勢，要加強信訪工作的統籌協調，做好關鍵時間節點的工作安排，高度關注農民工工資問題，確保務實解決，不推諉，防范和化解風險。

喬小兵要求，一要提升信訪工作人員的情懷和責任感，提升研判、排查、調解能力，注重工作方法，加強情感溝通，確保及時、實質性解決問題。二要及時糾正錯誤認知，完善制度機制，處理意見書確保表述有理有據，答復語氣態度誠懇，避免推諉敷衍，確保做到“五個法治化”“四個到位”，提升新時代信訪工作能力與水平。三要加強源頭預防，暢通基層信訪渠道，傾聽群眾意見建議，重視新開工項目對多發性信訪問題的預防規劃，防范化解風險，維護社會穩定。

 （路投公司  裴映欽、馬曉峰供稿）